Términos y Condiciones del Servicio de Chofer de Reemplazo – Grupo Vilela

Bienvenido a Grupo Vilela. Nuestro servicio de chofer de reemplazo en Lima está diseñado para brindar seguridad, puntualidad y atención profesional tanto a empresas como a particulares. Antes de utilizar nuestro servicio, lea atentamente las siguientes cláusulas y condiciones:

1. Definición del servicio

El servicio de chofer de reemplazo consiste en la asignación de un conductor profesional que se encargará de conducir su vehículo según las indicaciones proporcionadas al momento de la reserva. Este servicio está disponible para clientes particulares y corporativos en Lima.

2. Reserva y disponibilidad

Puede reservar un chofer de reemplazo en cualquier momento: un día antes, una semana antes o hasta una hora antes del servicio. Contamos con una central telefónica 24/7 durante los 365 días del año para su mayor seguridad.

3. Cláusulas y condiciones

• Tiempo adicional de espera: Por cada 15 minutos adicionales que desee que el conductor espere, se cobrará S/20.
• Cambio o adición de ruta: Cada destino adicional cuesta S/40.
• Política de reembolso: No hay devoluciones, pero puede elegir un servicio equivalente durante el mismo año.
• Confirmación de reserva: Si el cliente no contesta llamadas o WhatsApp dentro de los 15 minutos posteriores a la reserva, el conductor se retirará y no se aceptarán reclamos.

4. Beneficios del servicio de Grupo Vilela

• Seguridad: Choferes capacitados y vehículos en perfecto estado.
• Puntualidad: Llegamos a la hora acordada.
• Atención personalizada: Adaptamos el servicio según sus necesidades y preferencias.

5. Cómo reservar

Para reservar su chofer de reemplazo, puede contactarnos vía WhatsApp o llamada telefónica. Confirme la hora, lugar y ruta del servicio. El conductor esperará hasta 15 minutos después de la hora programada.

6. Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar la hora de la reserva? Sí, coordine con al menos 1 hora de anticipación.
• ¿Se pueden agregar más destinos? Sí, cada destino adicional cuesta S/40.
• ¿Hay reembolsos? No, pero puede elegir otro servicio equivalente durante el mismo año.

7. Contacto

Para más información o reservas, contáctenos a través de WhatsApp o nuestro número de atención telefónica. Grupo Vilela garantiza un servicio confiable, seguro y profesional en todo momento.

Gracias por confiar en Grupo Vilela, su mejor opción de chofer de reemplazo en Lima.